Business analyse & profit management

Identifier les besoins, qualifier, assurer la juste configuration … Dénouer la complexité et faire converger MOA et MOE

Le dirigeant est au cœur d’un système de complexité croissante (pression de l’environnement, contraintes internes : finances, RH, politiques, contraintes technologiques) et lorsqu’il doit mener un projet de modernisation du système d’information, il doit, tout en gérant ses fonctions métiers, exécuter des tâches multiples : coordonner les MOE et MOA, traduire les attentes de chacune des maîtrises, contribuer à leur compréhension réciproque et à l’approbation du cahier des charges, s’assurer du respect d’un cadre budgétaire …

Le business Analyst est l’homme ou la femme d’expérience qui peut apporter son savoir-faire spécifique pour conduire le projet.

Indépendant de la structure, il est le facilitateur des relations entre la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre, il aide la MOA à s’installer dans le projet en identifiant un leadership nécessaire pour garder la maîtrise du projet, il challenge les prestataires différents qui n’ont pas les mêmes intérêts, il apporte son expertise méthodologique et technique.

Sa neutralité est un atout indispensable car il n’a pas de contraintes, il clarifie les zones d’ombre et pose les questions, même dérangeantes. Il n’est pas exposé aux pressions internes et l’importance des changements que le projet peut apporter n’a pas d’impact sur lui. Il peut garder du recul par rapport aux opérants, qui, bien souvent, doivent gérer quotidien et projet en parallèle.

Le profit manager met en œuvre le process d’optimisation de la performance générale d’une entité économique

Les consultants OPERA disposent des atouts essentiels pour vous assister en réalisant les actions suivantes :

Vos préoccupations en Business Analyse & Profit Management

améliorer l’efficacité des processus métier,
renforcer l’agilité et fluidifier les processus,
la technologie pour la technologie n’étant pas appropriée, le besoin est de trouver des solutions plus légères, permettant de répondre en un temps minimum à des besoins évoluant rapidement

dénouer la complexité et faire converger MOA et MOE
avoir une vision 360° du besoin métier à couvrir
avoir de l’expertise au choix de solutions
être assisté au déploiement de solutions

L’offre d’Opéra – Business Analyse

Etudes préalables et études d’opportunités

Modélisation des processus (en s’appuyant sur des méthodes (BPA, BPM, MERISE, UML,…) et des outils logiciels adaptés, modélisation de processus métiers, modélisation de l’organisation et des ressources, cartographie fonctionnelle, cartographie applicative, cartographie technique (infrastructure informatique)
Expression des besoins
Benchmarking de solutions
Etude budgétaire
Elaboration d’un macro-planning
Rédaction du cahier des charges

Gestion des appels d’offres

Rédaction du dossier d’appel d’offres
Définition des grilles de sélection
Organisation des soutenances
Aide au dépouillement
Gestion des contrats

Qualification fonctionnelle

Définition de la stratégie de tests et organisation des campagnes de tests (protocole de recette, planning, intervenants, logistique)
Construction des scénarios de recette
Élaboration des documents de suivi et du processus de recyclage des anomalies
Mise en œuvre outillée (expertises sur les outils de management des tests SALOME, TESLINK, BORLAND, HP)

Mise en service

Expérimentation site pilote (identification des points-clés à mesurer lors de l’expérimentation, « Contractualisation » avec les sites pilotes, bilan de la phase d’expérimentation et ajustement des modalités de déploiement)
Déploiement
Migration des données

Maintenance et support

Organisation de la TRA (Tièrce Recette Applicative)
Organisation de la maintenance et du support (recueil et traitement des demandes utilisateurs, pérennisation du système par l’adaptation aux nouveaux besoins, mise en place d’outils nécessaires au suivi des demandes (ITIL), organisation des groupes utilisateurs)

Bilan de fonctionnement

L’offre d’Opéra – Profit management

Profit management ou le paradoxe de l’œuf et de la poule

Pour qu’une entreprise soit performante, qu’est-ce qui devrait venir avant : le profit financier ou la qualité ?

La réponse à cette question est, à notre avis, intimement liée au Revenue Management qu’on considère comme une étape naturelle dans le process d’optimisation de la performance générale d’une entité économique.

Les entreprises doivent désormais être en mesure de proposer non seulement une tarification attractive mais aussi la meilleure qualité de service tout en gardant le positionnement souhaité. La stratégie tarifaire la plus aboutie est celle d’une tarification dynamique qui combine les trois vecteurs majeurs qui sont : le coût, l’identité et la connaissance marché.

L’idée est d’aborder le sujet au sens large du terme. En effet, lorsque nous parlons de « profit Management », il faut englober les différentes formes de profit.

Bien évidement la première forme qui nous vient à l’esprit est le

Le profit financier

qui passe par l’efficacité des processus de contrôle et du résultat d’exploitation : toute entreprise doit générer du cash-flow pour consolider sa pérennité financière.

Mais pas que…

Le profit en image de marque (identité)

est la valeur perçue d’une marque et est calculé selon un protocole SIMA. Cette valeur génère des profits directs et indirects à l’entreprise. L’optimisation de ce profit nécessite une segmentation dynamique et stratégique, un suivi permanent de la satisfaction client et un ajustement fonctionnel prédictif pour répondre aux attentes des futurs clients.

Le profit en connaissance

est l’actif immatériel généré par la data externe et interne historiée. La valorisation des connaissances organisationnelles est aussi un autre vecteur très souvent négligé.

Le rôle du revenu manager est de structurer tous les centres de profit et d’élaborer une stratégie de vente qui garantit une performance globale et surtout la plus stable possible.

C’est dans ce cadre que Opéra Conseil intervenons en mettant à disposition une solution métier « Box RM » capable de s’imbriquer dans le SI existant de l’entreprise. Notre box permet de :

Récupérer automatiquement la data internes et externes
Croiser les données récoltées
Bénéficier de moyens d’analyses poussées pour produire des indicateurs en temps réel et des indicateurs prédictifs
Gérer des données historisées
Etablir des hypothèses
Gérer des alertes sur l’atteinte des objectifs
Communiquer facilement et collaborer au pilotage
Gérer le patrimoine des connaissances des entreprises et des hôtels de façon pérenne
Faciliter l‘apprentissage pour les nouveaux arrivants

Le profit en qualité environnementale

est la qualité des activités humaines pour limiter les impacts environnementaux, préserver les écosystèmes en garantissant l’accès aux ressources viables (lien entre économie et écologie)